Waar moet ik op letten?
Wil je je bestelling of een deel ervan retourneren? Houd dan rekening met onderstaande punten.
- Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst aangeven dat je een artikel wilt retourneren.
- De kosten voor het terug zenden betaal je als consument zelf.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor je retourzending: bewaar de Track & Trace van het geretourneerde pakket goed.
- De artikelen retourneren in de (indien redelijkerwijs mogelijk) originele productverpakking.
- De artikelen mogen niet beschadigd, gebruikt of gedragen zijn. Uiteraard is kleding passen wel toegestaan, mits hierdoor het product niet beschadigt.
- Make-up producten zijn hygiëneproducten en kunnen wij alleen retour nemen als ze ongeopend (de verzegeling is nog intact) en ongebruikt zijn.
- Ballonnen mogen in verband met hygiëne niet teruggestuurd worden wanneer de verzegeling is verbroken.
Voordelig Retourneren
Wil je je bestelling retourneren? Geen enkel probleem bij ons!
- Eenvoudig uw retourlabel uitprinten via track & trace code
- Afgeven bij een servicepunt bij u in de buurt
- Volg uw retourzending online met track & trace
- Al vanaf €5,25
Heeft u nog vragen mail gerust naar [email protected]
Als je retour bij ons is binnen gekomen, wordt deze beoordeeld. Na goedkeuring wordt er een creditfactuur aangemaakt. Het kan enkele dagen duren voordat het bedrag overgemaakt is. Wij betalen het gehele of gedeeltelijke aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten (dit geldt alleen als de gehele bestelling retour komt) in ieder geval binnen 14 dagen na ontbinding terug. De retourkosten zijn ten alle tijden voor de klant en worden met dit bedrag verrekend.
Ruilen
Het is helaas niet mogelijk om artikelen te ruilen. Je kunt in dit geval het beste het verkeerde artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het juiste artikel of de juiste maat. Je kunt voor het retourneren bovenstaande retourprocedure aanhouden.
Herroeping retour
Je hebt wettelijk het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Wij hanteren een herroepingstermijn van 30 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het formulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw eigen keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet vergoed. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw eigen keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet vergoed. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.